Documentos
Contrato e proposta de adesão
Use o Guia de Leitura Contratual para localizar carências, coberturas e demais condições do plano.
Guia de utilização
Manual do Beneficiário
Orientações para utilizar o seu plano, escolher profissionais, iniciar tratamentos e acessar os canais da Uniodonto Santos.
Antes de utilizar
Informações que ajudam a começar
Este guia apresenta uma explicação simplificada. Para informações completas, consulte o contrato e a proposta de adesão ou fale com a Uniodonto de sua localidade.
Carência
Prazo contado desde o início do contrato
Durante a carência não há direito às coberturas contratadas. Casos de urgência ou emergência podem contar com o Pronto Atendimento 24h, conforme as condições do plano.
Pagamentos
Nunca pague diretamente ao cooperado
Todo pagamento deve ser feito à Uniodonto ou às instituições bancárias por ela indicadas.
Escolha profissional
Especialidades para ajudar na escolha do dentista
Referências resumidas para identificar a área profissional mais relacionada à sua necessidade.
Cirurgia Buco-Maxilo-Facial
Atua em traumatismos, alterações de nascimento e deformidades da boca, dos dentes, dos maxilares e da face.
Clínica Geral
Identifica problemas bucais, realiza cuidados básicos e encaminha para especialistas quando necessário.
Dentística Restauradora
Recupera a função e a estética de dentes afetados por cáries ou fraturas.
Endodontia
Cuida dos canais localizados nas raízes dos dentes.
Estomatologia
Investiga e trata doenças da cavidade oral.
Odontologia em Saúde Coletiva
Estuda e promove ações de saúde relacionadas à Odontologia.
Odontologia Legal
Relaciona a prática odontológica às áreas ética, jurídica, civil e criminal.
Odontopediatria
Orienta a prevenção e realiza o atendimento odontológico de crianças.
Ortodontia
Corrige arcadas e posicionamento dos dentes para restabelecer oclusão, mastigação e estética.
Patologia Bucal
Identifica doenças que atingem a cavidade oral.
Periodontia
Cuida dos tecidos que sustentam os dentes, incluindo a gengiva.
Prótese Buco-Maxilo-Facial
Reconstrói partes da boca e da face comprometidas por cirurgias, doenças ou acidentes.
Prótese Dental
Reabilita mastigação e estética por meio da colocação de dentes artificiais.
Radiologia
Produz imagens por raio X dos dentes e da face, de forma total ou por região.
Manual de utilização
Do agendamento ao atendimento
Antes do tratamentoEtapas 01 a 07
01Escolha o cirurgião cooperadoComo selecionar e agendar o profissional
Consulte o Manual do Usuário e escolha livremente o profissional de sua preferência. Entre em contato e agende o horário.
Orçamento para Ortodontia
Agende com o ortodontista escolhido e, antes da consulta, passe na sede da Uniodonto para obter a guia de atendimento autorizada.
02Local de atendimentoOnde a consulta será realizada
O atendimento ocorre no consultório do profissional escolhido e deve ser realizado com hora marcada.
03Cartão de identificação UniodontoDocumento indispensável no atendimento
O cartão identifica o usuário e deve ser apresentado junto com um documento de identidade.
04Plano de tratamento (orçamento)Registro dos procedimentos indicados
Na primeira consulta, o cirurgião-dentista cooperado preenche a Ficha de Orçamento com os procedimentos necessários ao tratamento.
05Aprovação do orçamentoAutorização antes de iniciar o tratamento
Antes do início do tratamento, o dentista solicita à Uniodonto a autorização dos atos cobertos. Para Ato Complementar, o beneficiário deve comparecer à sede na Av. Afonso Pena, 30, conjunto 01, Boqueirão, Santos, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h, para orçamento, pagamento e aprovação.
06Atos complementaresProcedimentos não cobertos pelo plano
Procedimentos não cobertos são pagos pelo usuário à Uniodonto. O valor é calculado na aprovação do orçamento com base na Tabela de Atos Odontológicos vigente. Consulte as possibilidades de parcelamento e financiamento.
07Início do tratamento odontológicoAgendamento após a aprovação
Depois que o orçamento for aprovado, o beneficiário deve agendar o início do tratamento.
Durante e após o atendimentoEtapas 08 a 14
08Auditoria odontológicaVerificação da qualidade e da segurança
A Uniodonto pode solicitar o comparecimento do usuário para Auditoria Odontológica antes, durante ou após o tratamento. A auditoria também pode ser solicitada pelo próprio usuário.
09Urgência odontológicaSituações que exigem pronto atendimento
Urgência é a situação que exige atendimento imediato, como casos de dor e hemorragias pós-operatórias.
10Como receber atendimento de urgênciaOrientação e horário do plantão
No horário normal, entre em contato com o seu dentista. Se ele não estiver disponível, escolha outro cooperado e solicite atendimento de urgência.
Plantão de urgência e emergência odontológica(13) 99784-8966
Ligar agoraDe segunda a sexta-feira, das 20h às 8h. Aos sábados, domingos e feriados, atendimento durante 24 horas.
11Usuário em trânsitoOrientações para viagens
Ao viajar, leve o Cartão Uniodonto e o Manual do Usuário. Em caso de urgência, procure a Uniodonto mais próxima.
12ReembolsoQuando e como solicitar
Dentro dos limites contratuais, a Uniodonto de Santos assegura reembolso de despesas odontológicas em situações exclusivas de urgência, quando o usuário comprovar que não conseguiu atendimento na rede cooperada.
Documentos originais necessários
- Formulário próprio de solicitação de reembolso.
- Justificativa comprovando o impedimento de utilizar os serviços da rede.
- Orçamento assinado e datado pelo cirurgião-dentista, com dados do usuário, diagnóstico, descrição, quantidade e justificativa dos procedimentos.
- Recibo assinado e identificado pelo profissional, com nome, endereço, CRO e CPF.
O valor segue a tabela de atos odontológicos vigente na data do atendimento.
13Área de abrangência geográfica do planoMunicípios atendidos
SantosSão VicenteCubatãoPraia Grande
14Considerações finaisCuidados importantes para o beneficiário
- Mantenha em dia as mensalidades do contrato individual ou familiar para garantir o atendimento.
- A escolha do cirurgião-dentista deve ser feita pelo usuário; funcionários da Uniodonto não podem indicar profissionais.
- Explicações técnicas sobre o tratamento devem ser esclarecidas com o dentista.
- Informações sobre cobertura e valores devem ser obtidas com a equipe administrativa da Uniodonto Santos.
- Pagamentos relacionados ao tratamento não devem ser feitos ao cooperado, mas diretamente à Uniodonto.
- Os orçamentos são elaborados em USO, Unidade de Serviço Odontológico, e não em reais.
- O orçamento deve ser datado e assinado somente após o término do tratamento.
- Sugestões e reclamações devem ser enviadas por escrito para Av. Afonso Pena, 30, conjunto 01, Boqueirão, Santos, ou para cobranca@uniodontosantos.coop.br.
A satisfação do usuário é o objetivo do nosso trabalho.
Aprimorar o Sistema Uniodonto é responsabilidade compartilhada entre dirigentes, cooperados e usuários. Colabore.
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Atendimento ao beneficiário
Ainda ficou com alguma dúvida?
Fale com a equipe da Uniodonto Santos para receber orientações sobre o seu plano e atendimento.